Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Zones de livraison

NOR COLLECTION expédie ses produits en France, dans toute l'Union européenne ainsi qu'à l'international.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.

2. Préparation des commandes

Toutes nos perruques et extensions sont confectionnées sur commande afin de garantir un niveau de qualité optimal.

Le délai de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande prête à être expédiée ou disponible pour une remise en main propre, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné des informations nécessaires.

3. Délais de livraison

À compter de la fin du délai de préparation (2 à 5 jours ouvrés), les délais estimés sont les suivants :

  • Remise en main propre : 3 à 5 jours ouvrés
  • France (Livraison Standard) : 5 à 10 jours ouvrés
  • Union européenne : 8 à 12 jours ouvrés
  • International : 10 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

Le délai total correspond au temps de préparation (2 à 5 jours ouvrés) auquel s'ajoute le délai de livraison ou de remise en main propre.

4. Modes de livraison

NOR COLLECTION propose les modes de livraison suivants :

  • Remise en main propre (sur rendez-vous uniquement)
  • Livraison Standard France
  • Livraison au sein de l'Union européenne
  • Livraison Internationale

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus tels que Colissimo, Chronopost, UPS, DHL ou tout autre transporteur offrant un service équivalent selon la destination.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

  • Remise en main propre : Gratuite
  • France (Livraison Standard) : 4,99 €
  • Union européenne : 10,00 €
  • International : 15,00 €

🎁 La livraison est offerte dès 300 € d'achat, quel que soit le mode de livraison ou le pays de destination.

6. Remise en main propre

La remise en main propre est disponible uniquement sur rendez-vous.

Une fois votre commande prête, nous vous contacterons afin de convenir ensemble d'une date, d'une heure et du lieu de remise.

Le client devra présenter une pièce d'identité ainsi que la confirmation de commande lors du retrait.

7. Suivi des commandes

Toutes les commandes expédiées bénéficient d'un numéro de suivi.

Celui-ci est envoyé automatiquement par e-mail dès l'expédition afin de permettre au client de suivre son colis en temps réel.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Colis non réclamés ou retournés

Si un colis est retourné à NOR COLLECTION parce qu'il n'a pas été récupéré ou qu'une adresse incorrecte a été renseignée, une nouvelle expédition pourra être organisée après règlement des frais de réexpédition.

Si le client souhaite être remboursé, celui-ci sera effectué conformément à notre politique de remboursement, déduction faite des frais d'expédition engagés lorsque ceux-ci ne sont pas récupérables.

10. Droits de douane et taxes

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent entièrement à la charge du client et ne sont ni inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.

11. Retards indépendants de notre volonté

NOR COLLECTION ne pourra être tenue responsable des retards de livraison résultant d'événements indépendants de sa volonté, notamment :

  • les retards des transporteurs ;
  • les contrôles douaniers ;
  • les conditions météorologiques ;
  • les grèves ;
  • les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions) ;
  • tout autre cas de force majeure.